Samsung là một trong những thương hiệu điện tử lớn nhất trên thế giới, nổi tiếng với các sản phẩm công nghệ tiên tiến và chất lượng cao. Tuy nhiên, để trở thành một thương hiệu thành công, Samsung cũng đã phải đầu tư mạnh vào chiến lược marketing để thu hút và giữ chân khách hàng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng marketer.vn tìm hiểu về điểm đặc biệt trong cách thức marketing của Samsung.
Tập trung vào kết nối với khách hàng
Một trong những điểm đặc biệt trong chiến lược marketing của Samsung chính là tập trung vào việc kết nối với khách hàng. Samsung luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và tạo ra các chiến dịch marketing dựa trên nhu cầu và sở thích của khách hàng. Cụ thể, Samsung tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm đa dạng, phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng và sử dụng các kênh truyền thông khác nhau để tiếp cận với khách hàng.
Tận dụng tối đa kênh truyền thông
Samsung là một trong những thương hiệu điện tử hàng đầu trên thế giới và đã tận dụng tối đa các kênh truyền thông để tiếp cận với khách hàng. Đặc biệt là việc sử dụng các kênh truyền thông kỹ thuật số như mạng xã hội, blog và trang web để quảng bá sản phẩm và tạo sự tương tác với khách hàng. Samsung cũng thường xuyên tổ chức các sự kiện và triển lãm để giới thiệu sản phẩm mới đến khách hàng.
Tạo dựng thương hiệu mạnh
Samsung luôn tạo dựng thương hiệu mạnh và có nhiều kinh nghiệm trong việc xây dựng và quản lý thương hiệu. Samsung tạo ra các chiến dịch marketing đầy sáng tạo để giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu và tăng khả năng nhận diện thương hiệu. Chẳng hạn như chiến dịch quảng cáo với hình ảnh ngôi sao bóng đá Lionel Messi để quảng bá cho sản phẩm điện thoại di động Galaxy S7.
Sử dụng các chiến lược tiếp cận khách hàng sáng tạo
Samsung không ngừng sáng tạo và đưa ra các chiến lược tiếp cận khách hàng mới để tăng tương tác với khách hàng. Một trong những chiến lược tiếp cận khách hàng được sử dụng bởi Samsung là tạo ra các trò chơi và cuộc thi trên mạng xã hội để thu hút sự chú ý của khách hàng. Các cuộc thi như “Make My Galaxy” hoặc “Next Mobile App Star” được Samsung tổ chức để khách hàng thiết kế và phát triển các ứng dụng di động cho Samsung. Điều này không chỉ tạo ra một cách tiếp cận sáng tạo với khách hàng, mà còn thúc đẩy sự tham gia của khách hàng vào việc phát triển sản phẩm.
Chào hàng trực tiếp
Hoạt động bán hàng của Samsung đã có những yêu cầu căn bản là: Cung cấp toàn bộ thông tin cho khách hàng, Luông duy trì thái độ thân thiện cải thiện ví trí của công ty đối với công chúng, nhân viên thường cung cấp thông tin hữu ích để hoạch định chiến lược quảng cáo hiệu quả.
Điểm đặc biệt trong cách thức marketing của Samsung
Khuyến mãi
Samsung luôn có những chính sach trương trình khuyến mãi phù hợp vối nhiều đối tượng khách hàng, đối với những mặt hàng giá trị thấp thì Samsung gữi tặng khách hàng thông qua đường bưu điện, qua các chi nhánh. Đối với những mặt hàng to và giá trị cao thì họ cho xây dựng các Showroom, Tradeshow, các cuộc hội chợ triển lảm,…
Phát hành tạp chí Samsung
Tạp chí do hãng phát hành và in ấn, thông tin cho khách hàng về các sản phẩm của Samsung, tình hình hoạt động kinh doanh của công ty, kết quả các cuộc thi trúng thưởng,…
Quan hệ công chúng
Samsung coi đây là cơ hội để phát triển thương hiệu của công ty tạo ra một hình ảnh đpẹ về sản phẩm trong mắt người dùng mà họ không phải mất thêm một khoảng chí phí nào.
Điểm đặc biệt trong cách thức marketing của Samsung
Quảng cáo
Liên tực đưa ra các chiến dịch xúc tiến khả năng bán hàng tạn dụng những điểm mạnh mà Samsung có và marketing, đem đến cho khách hàng niềm tin về thương hiệu và như các bạn thấy đấy họ gần như là dẫn đầu trong hàng loạt thương hiệu điện tử hiện nay.
Sự đầu tư vào nghiên cứu và phát triển
Samsung luôn đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra các sản phẩm tiên tiến và chất lượng cao. Sự đầu tư này giúp Samsung tạo ra những sản phẩm đáp ứng được nhu cầu và sở thích của khách hàng và giúp thương hiệu đạt được thành công trong việc tiếp cận khách hàng.
Tóm lại
Samsung đã tạo ra một chiến lược marketing đầy sáng tạo và hiệu quả để tiếp cận và giữ chân khách hàng. Thương hiệu đã tập trung vào việc kết nối với khách hàng, tận dụng tối đa các kênh truyền thông, tạo dựng thương hiệu mạnh, sử dụng các chiến lược tiếp cận khách hàng sáng tạo và đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Những điểm đặc biệt này đã giúp Samsung trở thành một trong những thương hiệu điện tử lớn nhất và thành công nhất trên thế giới.
