TOFU MOFU BOFU tất tần tật về phễu content chuyển đổi

Tất cả các doanh nghiệp, bất kể quy mô, đều phải đối mặt với cùng một thách thức: họ cần bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

Đó là ý tưởng đơn giản, nhưng nó không dễ dàng. Doanh nghiệp cần khách hàng biết rằng họ tồn tại, họ cần phát triển kết nối và xây dựng niềm tin, đồng thời họ cần thuyết phục khách hàng mua hàng. Quá trình chuyển từ kết nối đầu tiên sang chuyển đổi có thể là một hành trình phức tạp.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ tập trung vào một cách suy nghĩ về quá trình chuyển đổi khách hàng. Và chúng tôi sẽ cung cấp nhiều thông tin chi tiết, số liệu để đo lường và chiến thuật để sử dụng trong quá trình thực hiện.

Kênh chuyển đổi là gì?

Trong kinh doanh, chuyển đổi” là hành động mong muốn mà một doanh nghiệp hoặc nhà tiếp thị muốn khách hàng tiềm năng thực hiện . Thông thường, hành động này là mua hàng hoặc bắt đầu đăng ký.

Các mô hình khác nhau, được gọi là “kênh”, hiển thị hành trình của khách hàng từ lần liên hệ đầu tiên với doanh nghiệp đến chuyển đổi. Như đã thảo luận trong bài viết của chúng tôi về kênh tiếp thị , hình dạng của kênh mô tả quy mô của đối tượng mục tiêu khi họ tiến tới quyết định mua hàng.

Khi khách hàng tiềm năng di chuyển qua kênh, quy mô đối tượng sẽ giảm do nhiều lý do khác nhau như không quan tâm, khả năng chi trả hoặc cạnh tranh. Hình dạng phễu này thể hiện việc thu hẹp đối tượng cho đến khi chỉ còn lại những người quyết định chuyển đổi.

ToFu, MoFu, BoFu: Phân tích kênh chuyển đổi

Bất kỳ kênh chuyển đổi nào, bất kể khái niệm, đều có thể được đơn giản hóa bằng cách chia nó thành ba phần:

  • Đầu kênh (ToFu)
  • Giữa phễu (MoFu)
  • Đáy phễu (BoFu)
Kênh chuyển đổi là gì?

Mỗi phần này đều có những tính năng riêng biệt và mỗi phần đều có chiến lược tiếp thị nội dung có thể nâng cao thành công trong việc chuyển khách hàng tiềm năng sang bước tiếp theo trong kênh của bạn.

Trong các phần tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét Phần trên cùng, Giữa và Dưới cùng của kênh chuyển đổi. Chúng ta sẽ khám phá các khía cạnh khác nhau của từng giai đoạn của kênh, bao gồm:

  • Chiến thuật tiếp thị hiệu quả nhất
  • Các loại nội dung chính cần tận dụng
  • Các số liệu có thể giúp bạn đo lường hiệu quả

Sẵn sàng để đi? Hãy bắt đầu từ đầu phễu và tiến dần xuống dưới.

Đầu kênh (ToFu)

Phần đầu của kênh chuyển đổi là giai đoạn mà khách hàng tiềm năng biết đến sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn. Mục tiêu ở đầu kênh chuyển đổi của bạn là tạo ra sự quan tâm, thu hút sự chú ý và bắt đầu hành trình của khách hàng. Tuy nhiên, không đơn giản là thu hút càng nhiều người vào kênh của bạn càng tốt.

Thử thách chính của ToFu là thu hút đúng khách hàng. Đưa sai người lên hàng đầu có thể làm giảm cơ hội chuyển đổi họ sau này. Giải pháp cho thách thức này là tiến hành nghiên cứu đối tượng kỹ lưỡng để đảm bảo bạn đang nhắm mục tiêu đến đúng phân khúc đối tượng.

Chiến thuật tiếp thị kênh hàng đầu

Chiến thuật tiếp thị của ToFu nhằm mục đích thu hút và thu hút nhiều đối tượng trong giai đoạn đầu của hành trình mua hàng của họ. Chúng tạo ra nhận thức, sự quan tâm và sự tham gia ban đầu.

Dưới đây là 3 trong số các chiến thuật tiếp thị kênh phổ biến nhất:

  • PR kỹ thuật số —Xây dựng danh tiếng và khả năng hiển thị của thương hiệu thông qua nội dung hấp dẫn, tương tác với cộng đồng trực tuyến và tận dụng các phương tiện truyền thông kỹ thuật số khác nhau để tạo ra hình ảnh thương hiệu tích cực và nâng cao nhận thức.
  • Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) —Cải thiện khả năng hiển thị trực tuyến thông qua thứ hạng của công cụ tìm kiếm thông qua các khía cạnh kỹ thuật của trang web, xây dựng liên kết và nhắm mục tiêu từ khóa của bạn.
  • Truyền thông xã hội trả phí & Tiếp thị người ảnh hưởng —Tận dụng các nền tảng truyền thông xã hội và những cá nhân sử dụng các nền tảng đó để khuếch đại thương hiệu của bạn và tạo ra sự tương tác.

Ví dụ: Dunkin’ Donuts hợp tác với Charlie Damelio, người có hơn 151 triệu người theo dõi trên TikTok. Đây là video Damelio quảng cáo cà phê Dunkin Donuts.

Hình thu nhỏ video Youtube

Những chiến thuật này giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận những khách hàng tiềm năng mà trước đây chưa biết hoặc hầu như không quen thuộc với thương hiệu của bạn.

Nội dung ToFu: Xây dựng kênh chuyển đổi hàng đầu của bạn

Nội dung hàng đầu của Kênh là về việc cung cấp nội dung có giá trị. Hãy nhớ rằng, tại thời điểm này, khách hàng tiềm năng của bạn chưa biết bạn là ai, vì vậy hãy tập trung vào việc tạo ấn tượng đầu tiên thật tốt.

Thay vì cố gắng “bán” thứ gì đó, hãy giúp giải quyết miễn phí những điểm khó khăn của khách hàng. Giúp họ làm quen với ngành của bạn, tìm nguồn lực và xây dựng doanh nghiệp của bạn như một nhà lãnh đạo hữu ích sẵn sàng đào tạo, hỗ trợ và trả lời các câu hỏi.

Một số ví dụ về nội dung đầu kênh chuyển đổi bao gồm:

  • Bài đăng trên blog —Các bài viết mang tính thông tin ( được tối ưu hóa cho SEO ) thu hút khách hàng tiềm năng bằng nội dung có giá trị và tạo dựng uy tín cho thương hiệu.
  • Infographics —Đồ họa trực quan đơn giản hóa dữ liệu phức tạp để thu hút sự chú ý, tăng khả năng hiển thị và nhận thức về thương hiệu.
  • Sách điện tử —Nội dung chuyên sâu cung cấp những hiểu biết và giải pháp có giá trị, được trao đổi lấy thông tin liên hệ để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
  • Hội thảo trên web & Podcast —Nội dung âm thanh và video thu hút thể hiện kiến ​​thức chuyên môn, xây dựng niềm tin và thu hút khách hàng tiềm năng.
  • Video —Nội dung ngắn, hấp dẫn, thúc đẩy kết nối cảm xúc, thu hút sự quan tâm và mở rộng phạm vi tiếp cận thương hiệu.

Thể hiện sự hiểu biết của bạn về những điểm khó khăn của khách hàng tiềm năng và cam kết giúp đỡ họ bằng kiến ​​thức chuyên môn cụ thể của bạn. Ví dụ: bài đăng trên LinkedIn của Salesforce thể hiện kiến ​​thức chuyên môn của họ về bán hàng và dịch vụ, nêu bật kiến ​​thức của họ về AI và cung cấp dữ liệu miễn phí kèm theo liên kết để biết thêm thông tin.

img-semblog

Mặc dù các sản phẩm của Salesforce có tích hợp AI nhưng chúng tránh tình trạng quá “bán hàng” vào thời điểm này. Thay vào đó, họ cung cấp giá trị. Hãy nhớ rằng, khách hàng đang tìm kiếm câu trả lời và hiểu biết sâu sắc. Họ không nhất thiết phải sẵn sàng mua hàng.

Số liệu hàng đầu của kênh

Để đo lường sự thành công của chiến lược tiếp thị ToFu của bạn, hãy đặt chiến lược thu thập phân tích kênh chuyển đổi. Bằng cách thu thập dữ liệu, bạn có thể hiểu rõ hơn chiến lược ToFu nào đang hoạt động và chiến lược nào không. Sau đó, tăng cường gấp đôi các chiến thuật giành chiến thắng và điều chỉnh các chiến thuật kém thành công hơn.

Dưới đây là 5 số liệu hữu ích về kênh giúp bạn đo lường tác động của chiến lược của mình:

  • Số lượng khách truy cập —Số lượng khách truy cập riêng biệt vào một trang web đánh giá phạm vi tiếp cận tổng thể
  • Tỷ lệ nhấp vào nội dung ToFu —Phần trăm số lần nhấp vào nội dung Đầu kênh, đo lường sự quan tâm của khán giả
  • Tương tác trên mạng xã hội —Tổng số lượt thích, nhận xét, chia sẻ và tương tác, thể hiện tương tác kênh
  • Lượt tải xuống —Số lượt tải xuống nội dung, phản ánh sự quan tâm và mức độ tương tác của khách hàng tiềm năng
  • Đề cập đến thương hiệu và đưa tin PR —Các trường hợp thương hiệu được nhắc đến trên các phương tiện truyền thông hoặc báo chí, cho thấy khả năng hiển thị và danh tiếng

Nếu bạn đang muốn lấy dữ liệu về các số liệu này cho đối thủ cạnh tranh thì công cụ Phân tích lưu lượng truy cập của Semrush là một nơi tuyệt vời để bắt đầu. Chúng tôi đưa ra một phân tích ví dụ trong phần cuối của bài viết này.

Đầu kênh chuyển đổi

Giữa phễu (MoFu)

Phần giữa của kênh chuyển đổi là nơi khách hàng tiềm năng tương tác sâu hơn. Mục tiêu của giai đoạn MoFu là nuôi dưỡng và hướng dẫn khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng đủ tiêu chuẩn. Trọng tâm là tăng cường sự quan tâm của họ và giáo dục họ về giá trị sản phẩm của bạn.

Thử thách ở giữa kênh là tìm ra sự cân bằng phù hợp giữa tần suất và mức độ liên quan của thông tin liên lạc của bạn để thu hút khách hàng tiềm năng mà không khiến họ choáng ngợp.

Chiến thuật tiếp thị giữa kênh

Chiến thuật tiếp thị MoFu được thiết kế để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ và hướng dẫn khách hàng tiềm năng đi xa hơn trong hành trình của người mua. Các chiến thuật ở giữa kênh có xu hướng ít tập trung vào nhận thức rộng rãi mà tập trung nhiều hơn vào mức độ tương tác trực tiếp.

Dưới đây là 4 chiến thuật tiếp thị MOFU hiệu quả:

  • Các chiến dịch tiếp thị qua email được nhắm mục tiêu —Gửi email được cá nhân hóa đến các phân khúc cụ thể, hướng dẫn khách hàng tiềm năng từ nhận thức đến cân nhắc.
  • Lớp học hoặc hội thảo —Tổ chức các lớp học để thu hút khách hàng tiềm năng. Bằng cách cung cấp những hiểu biết sâu sắc có giá trị và giải quyết các thách thức, những sự kiện này sẽ thiết lập uy tín, tạo dựng niềm tin và hướng dẫn người tham dự mua hàng.
  • Nội dung tương tác (công cụ miễn phí, máy tính, đánh giá, câu đố) —Cung cấp các công cụ tương tác cung cấp kết quả được cá nhân hóa và nhu cầu cá nhân để tăng cường mức độ tương tác, giáo dục người dùng và đưa họ đến gần hơn với chuyển đổi.
  • Bản demo và bản dùng thử miễn phí —Cung cấp trải nghiệm thực tế với các sản phẩm hoặc dịch vụ. Bản demo giới thiệu các tính năng và lợi ích, trong khi bản dùng thử miễn phí cho phép người dùng kiểm tra giá trị của sản phẩm. Cả hai chiến thuật đều làm giảm sự do dự, nuôi dưỡng niềm tin và khuyến khích chuyển đổi bằng cách hiển thị giá trị thực và khả năng sử dụng.

Ví dụ: nerdwallet.com cung cấp công cụ tính thế chấp miễn phí cùng với so sánh lãi suất thế chấp từ các ngân hàng. Nội dung tương tác này giúp đưa khách hàng tiềm năng đến gần hơn với chuyển đổi.

img-semblog

Nội dung MoFu: Xây dựng phần giữa kênh chuyển đổi của bạn

Nội dung giữa kênh tập trung vào việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ và giáo dục những khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm ban đầu.

Dưới đây là một số loại nội dung phù hợp cho giai đoạn MoFu:

  • Gửi email đều đặn đến nhiều phân khúc đối tượng khác nhau — Chuỗi email nhắm mục tiêu cung cấp nội dung có giá trị để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, hướng dẫn họ cân nhắc và đánh giá.
  • Video giới thiệu sản phẩm —Bản trình bày trực quan giới thiệu các tính năng và lợi ích của sản phẩm, thu hút khách hàng tiềm năng trong giai đoạn đánh giá và thúc đẩy ý định mua hàng.
  • Sách trắng và báo cáo nghiên cứu —Nội dung chuyên sâu cung cấp thông tin chi tiết và dữ liệu về ngành, xây dựng niềm tin và uy tín giữa các khách hàng tiềm năng trong giai đoạn cân nhắc.
  • Hướng dẫn so sánh sản phẩm —Nội dung so sánh sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp khách hàng tiềm năng trong giai đoạn đánh giá đưa ra quyết định sáng suốt và lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp nhất.
  • Lớp học trực tuyến —Các buổi học cung cấp kiến ​​thức và kỹ năng có giá trị, thu hút khách hàng tiềm năng trong giai đoạn cân nhắc và định vị thương hiệu như một nguồn lực chuyên gia.

Đây là bản demo sản phẩm của Sephora giới thiệu các loại kem dưỡng ẩm có màu của họ:

Hình thu nhỏ video Youtube

Hãy nhớ rằng nội dung trong giai đoạn MOFU tập trung vào việc làm sâu sắc thêm các mối quan hệ, mang lại giá trị và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Nó giúp khách hàng tiềm năng hiểu rõ hơn về dịch vụ của bạn, giải quyết các điểm yếu của họ và đưa họ đến gần cuối kênh.

Số liệu ở giữa kênh

Các số liệu giữa kênh tập trung vào việc nuôi dưỡng mối quan hệ và khuyến khích sự tương tác liên tục từ khách hàng tiềm năng.

Dưới đây là một số số liệu MoFu để đo lường:

  • Tỷ lệ tương tác của chiến dịch email —Phần trăm người nhận mở email, đo lường mức độ tương tác và sự quan tâm đến nội dung giữa kênh.
  • Số liệu về mức độ tương tác của trang đích —Dữ liệu về tương tác của khách truy cập (số lần nhấp, cuộn), đánh giá mức độ liên quan và tính thuyết phục của nội dung.
  • Tỷ lệ nhấp vào nội dung MoFu —Phần trăm số lần nhấp vào nội dung Giữa kênh, thể hiện sự quan tâm đến mức độ tương tác sâu hơn.
  • Tỷ lệ chuyển đổi cho các ưu đãi giữa kênh (Bản demo, bản dùng thử, lớp) —Phần trăm khách hàng tiềm năng hoàn thành các hành động mong muốn (ví dụ: bản demo, bản dùng thử, lớp học), đánh giá tính hiệu quả của nội dung giữa kênh trong việc thúc đẩy chuyển đổi.
Giữa kênh chuyển đổi

Đáy phễu (BoFu)

Phần cuối của kênh chuyển đổi là nơi khách hàng tiềm năng sẵn sàng đưa ra quyết định mua hàng. Mục tiêu chính của giai đoạn BoFu là chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.

Như bất kỳ chủ doanh nghiệp nào cũng biết, việc yêu cầu khách hàng tiềm năng nhấp vào “mua” chưa bao giờ dễ dàng như vậy. Có một số thách thức ở giai đoạn này của kênh, bao gồm giá cả, các lựa chọn thay thế và mối quan tâm của khách hàng về hiệu quả hoặc hỗ trợ.

Tất cả những vấn đề tiềm ẩn này có thể được giải quyết bằng thông tin và nguồn lực phù hợp vào đúng thời điểm. Đúng nguồn lực, đúng thời điểm. Đây chính là chìa khóa cho màn BoFu.

Phần cuối của chiến thuật tiếp thị kênh

Chiến thuật tiếp thị của BoFu được thiết kế để biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền và người ủng hộ thương hiệu. Bạn làm điều này bằng cách tạo ra sự tự tin, rõ ràng và cảm giác cấp bách sẽ khuyến khích khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định mua hàng cuối cùng.

3 chiến thuật BoFu hiệu quả bao gồm:

  • Ưu đãi và giảm giá trong thời gian có hạn —Các giao dịch khẩn cấp và độc quyền để thúc đẩy khách hàng tiềm năng hành động ngay lập tức, thúc đẩy chuyển đổi và mua hàng ở cuối kênh.
  • Bản trình diễn trực tiếp —Bản trình bày theo thời gian thực giới thiệu lợi ích của sản phẩm, giải quyết các thắc mắc cuối cùng và thuyết phục khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt.
  • Tài nguyên giới thiệu và thành công của khách hàng —Tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ chuyên dụng để đảm bảo khách hàng tiếp nhận suôn sẻ, hài lòng và trung thành lâu dài sau khi mua hàng.
  • Câu chuyện thành công của khách hàng —Những câu chuyện đầy cảm hứng từ những khách hàng hài lòng đã đạt được kết quả đáng chú ý thông qua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Sau đây là trang định giá từ mailchimp.com . Lưu ý rằng họ nêu bật các gói khác nhau với mức giá và tính năng khác nhau. Họ cũng đưa ra một bảng câu hỏi để giúp khách hàng tiềm năng lựa chọn gói phù hợp với nhu cầu của họ.

img-semblog

Nội dung BoFu: Xây dựng phần cuối của kênh chuyển đổi của bạn

Nội dung BoFu sẽ giúp tạo dựng niềm tin cho khách hàng rằng sản phẩm của bạn là sản phẩm phù hợp với họ và giờ là thời điểm thích hợp để mua.

Dưới đây là một số loại nội dung BoFu phổ biến:

  • Phiếu giảm giá và mã giảm giá —Các ưu đãi như cửa sổ bật lên, email hoặc tin nhắn văn bản chào giá giảm, khuyến khích mua hàng ngay ở cuối kênh.
  • Trang Câu hỏi thường gặp và Hướng dẫn Người mua —Tài nguyên chi tiết trả lời các truy vấn cuối cùng và cung cấp thông tin có giá trị để thúc đẩy quyết định mua hàng.
  • Biểu mẫu yêu cầu demo và hỗ trợ khách hàng —Nơi dành cho khách hàng tiềm năng tìm kiếm hỗ trợ và lên lịch giới thiệu sản phẩm, thúc đẩy sự tương tác và chuyển đổi.
  • Hướng dẫn so sánh đối thủ cạnh tranh —Nội dung nêu bật ưu điểm của sản phẩm, hướng dẫn khách hàng tiềm năng lựa chọn thương hiệu thay vì đối thủ cạnh tranh và hoàn tất việc mua hàng của họ.
  • Các trường hợp sử dụng (làm nổi bật những thành công của khách hàng) —Các tình huống hấp dẫn mô tả một cách sinh động cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đã được sử dụng để vượt qua các thách thức và đạt được kết quả vượt trội.

Đây là video hướng dẫn người mua từ REI giải thích quy trình chọn võng chính xác và thiết lập để sử dụng.

Hình thu nhỏ video Youtube

Với nội dung BoFu, hãy nói trực tiếp về giá trị sản phẩm của bạn, cách chúng giải quyết những điểm khó khăn của khách hàng, tại sao sản phẩm của bạn tốt hơn đối thủ cạnh tranh và tại sao bây giờ là lúc để mua. Đây là giai đoạn thích hợp để đẩy mạnh việc bán hàng.

Phần cuối của số liệu kênh

Dưới đây là một số số liệu chính của BoFu cần theo dõi:

  • Chuyển đổi mua hàng —Số lượng khách hàng tiềm năng đã hoàn thành hành động mong muốn (ví dụ: thực hiện mua hàng) ở cuối kênh tiếp thị, cho biết chuyển đổi thành công.
  • Chi phí thu hút khách hàng —Tổng chi phí để có được một khách hàng mới, đánh giá hiệu quả và hiệu quả chi phí của các nỗ lực tiếp thị.
  • Tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng —Phần trăm khách hàng tiềm năng đã chuyển đổi thành khách hàng, đánh giá chất lượng và hiệu suất của nội dung kênh dưới cùng.
  • Lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) —Doanh thu được tạo ra trên mỗi đô la quảng cáo đã chi tiêu, cho biết khả năng sinh lời của các chiến dịch quảng cáo ở cuối kênh.
  • Tỷ lệ giữ chân khách hàng —Phần trăm khách hàng được giữ chân trong một khoảng thời gian cụ thể, đo lường mức độ trung thành với thương hiệu và sự hài lòng sau khi mua hàng.

Việc phát hiện ra những điểm yếu ở đây có thể giúp bạn nhìn lại toàn bộ kênh của mình để hợp lý hóa các quy trình và trở nên hiệu quả hơn trong

Phần cuối của kênh chuyển đổi

Phân tích kênh chuyển đổi của đối thủ cạnh tranh: Học hỏi từ kênh chuyển đổi của đối thủ cạnh tranh của bạn

Bây giờ chúng ta đã đề cập đến các chiến thuật, nội dung và số liệu liên quan đến việc quản lý mọi giai đoạn trong kênh chuyển đổi của doanh nghiệp bạn, hãy thực hiện phân tích ví dụ về kênh do một doanh nghiệp khác xây dựng. Loại phân tích này có thể tiết lộ những chiến lược có tác động mạnh nhất mà đối thủ cạnh tranh của bạn sử dụng để chuyển đổi khách hàng trên thị trường của bạn.

Để làm điều này, chúng ta sẽ giả vờ là nhà tiếp thị cho một công ty trong ngành May mặc & Thời trang. Bằng cách sử dụng Semrush .Trends , chúng tôi sẽ xác định miền có kênh mạnh mẽ và thu thập dữ liệu có thể tiết lộ các khía cạnh thành công khác nhau của kênh chuyển đổi của họ.

1. Xác định các công ty trong thị trường của bạn chuyển đổi nhiều khách hàng nhất

Mục tiêu của kênh chuyển đổi là tạo ra chuyển đổi, vì vậy, khi tìm kiếm nguồn cảm hứng cho chiến lược kênh chuyển đổi của riêng bạn, tốt nhất bạn nên phân tích các doanh nghiệp thành công.

Bằng cách sử dụng công cụ Market Explorer của Semrush , chúng tôi đã phân tích ngành May mặc & Thời trang bằng báo cáo Tất cả các miền. Công cụ này đã thu thập dữ liệu cho 1.000 tên miền hàng đầu trong ngành và chúng tôi đã lọc theo Chuyển đổi mua hàng để xem tên miền nào có tỷ lệ cao nhất.

Tỷ lệ chuyển đổi của đối thủ cạnh tranh

 

2. Nghiên cứu đối tượng của đối thủ cạnh tranh để hiểu mục tiêu và phân khúc của họ

Trước khi xem xét cụ thể các chiến lược kênh của họ, việc hiểu đối tượng của đối thủ cạnh tranh trông như thế nào sẽ giúp ích. Điều này sẽ giúp dễ hiểu hơn cách tài sản tiếp thị của họ được nhắm mục tiêu đến các phân khúc đối tượng khác nhau.

Bạn có thể sử dụng One2Target để thực hiện nghiên cứu đối tượng trên tối đa 5 đối thủ cạnh tranh trong thị trường của mình. Dưới đây là thông tin chi tiết về nhân khẩu học và kinh tế xã hội của khán giả Zennioptical.com.

img-semblog
img-semblog

Có vẻ như khán giả của zennioptical.com chủ yếu là nữ ở độ tuổi 25-34. Họ sống trong hộ gia đình 3-4 người (gia đình), có thu nhập thấp, làm việc toàn thời gian và có bằng tốt nghiệp phổ thông trung học hoặc cao đẳng.

Với thông tin này về đối tượng của họ, chúng tôi sẽ có thể đánh giá tốt hơn tài sản tiếp thị của họ để hiểu cách hoạt động của kênh. Nó cũng sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về cách chúng tôi có thể cải thiện kênh của mình trong tương lai.

3. Giải mã những kênh lưu lượng truy cập mà đối thủ cạnh tranh sử dụng để thu hút, tương tác và chuyển đổi khách hàng tiềm năng

Hãy xem chiến lược thu hút lưu lượng truy cập của zennnioptical.com. Để làm điều này, chúng ta có thể sử dụng công cụ Phân tích lưu lượng truy cập . Bên trong Báo cáo hành trình giao thông , chúng tôi đã xem xét tổng số phân tích lưu lượng truy cập. Chúng tôi đã bỏ chọn lưu lượng truy cập trực tiếp để xem doanh nghiệp đang sử dụng những kênh nào khác để thúc đẩy lưu lượng truy cập.

img-semblog

Ở đây, chúng ta có thể thấy Tìm kiếm không phải trả tiền và Giới thiệu là những kênh mạnh mẽ cho Zennioptical.com. Nhìn vào kết quả theo thời gian, có vẻ như chiến lược giới thiệu của họ đã tăng lên kể từ tháng 12 năm ngoái. Họ đang thu hút rất nhiều lưu lượng truy cập vào kênh của mình bằng kênh này.

Với dữ liệu này, chúng tôi có thể sử dụng các báo cáo và công cụ Semrush khác để tìm hiểu sâu hơn về chiến lược backlink của họ hoặc xem xét kỹ hơn chiến lược SEO của họ để có ý tưởng cho riêng chúng tôi.

4. Khám phá cách đối thủ cạnh tranh tăng cường tương tác và chốt doanh số bằng khuyến mãi

Bằng cách sử dụng báo cáo Các trang hàng đầu của Phân tích lưu lượng truy cập , chúng tôi có thể biết zennioptical.com đang quảng cáo những trang nào thông qua Email, tìm kiếm có trả tiền và các kênh xã hội có trả tiền của họ. Lọc theo Email để đưa các trang nhận được nhiều lưu lượng truy cập email nhất lên đầu, chúng tôi nhận thấy trang này làm nổi bật những chiếc kính có giá dưới 30 đô la.

img-semblog
img-semblog

Trên trang giữa kênh này, có một số tính năng nhằm tăng mức độ tương tác của khách hàng và giúp họ di chuyển về cuối kênh.

Các bộ lọc ở bên trái màn hình giúp việc đọc qua các kiểu trở nên đơn giản, tùy chọn “Yêu thích” có sẵn với biểu tượng trái tim giúp việc xây dựng danh sách yêu thích tùy chỉnh của bạn trở nên dễ dàng và nút “Thử ảo” cho phép khách hàng tiềm năng xem kính trông như thế nào trước đó di chuyển xuống cuối kênh và thực hiện mua hàng.

5. Theo dõi hoạt động tiếp thị trực tuyến của đối thủ để xác định những thay đổi chiến lược

Giám sát hoạt động tiếp thị trực tuyến của đối thủ có thể cung cấp thông tin chi tiết về cách họ thu hút khách hàng tiềm năng và cách họ tương tác với họ khi họ ở trong kênh chuyển đổi.

Công cụ EyeOn của Semrush cung cấp khả năng giám sát 24/7 đơn giản đối với các trang mới, bài đăng trên blog, Quảng cáo tìm kiếm của Google và hoạt động truyền thông xã hội của đối thủ. Dưới đây là một số trang mới được thêm vào zennioptical.com gần đây.

img-semblog

Tại đây, chúng tôi phát hiện ra một trang đích mới ra mắt gần đây quảng bá cho một chiến dịch có ảnh hưởng với nữ diễn viên kiêm ca sĩ, Kiki Palmer .

Không cần phải tìm hiểu hàng trăm hoặc hàng nghìn trang trên trang web Zenioptical.com, EyeOn giúp việc xác định các chiến dịch có ảnh hưởng mới trở nên đơn giản và đi trước các thương hiệu đang phát triển chiến lược kênh chuyển đổi.

Kết luận: Tối ưu hóa chiến lược ToFu, MoFu và BoFu của bạn

Quá trình xây dựng và tối ưu hóa kênh chuyển đổi của bạn luôn được tiến hành. Khi thị trường thay đổi và hành vi của khách hàng thay đổi, bạn sẽ cần tiếp tục tương tác với kênh của mình, tiếp tục thử nghiệm các số liệu chính và tiếp tục nâng cấp chiến thuật cũng như nội dung của mình.

Với suy nghĩ này, phác thảo về chiến thuật, nội dung và số liệu được cung cấp trong bài viết này, cùng với khả năng phân tích kênh của đối thủ cạnh tranh, cung cấp mọi thứ bạn cần để bắt đầu tiếp cận khách hàng tiềm năng và thúc đẩy họ bán hàng.

Facebook
Twitter
Email
Print