Ngay cả khi bạn chưa bao giờ kể một câu chuyện nào trong đời, bài viết này sẽ đưa bạn từ người mới bắt đầu trở thành chuyên gia một cách nhanh chóng.
Bạn sẽ tìm hiểu cách kể chuyện liên quan đến nhu cầu kinh doanh và tiếp thị. Và sau khi hoàn tất, bạn sẽ sẵn sàng tạo ra những câu chuyện kể cho thương hiệu của riêng mình, điều này không chỉ lay động mọi người mà còn thu hút khách hàng hiện tại và tương lai của bạn.
Bạn đang chờ đợi điều gì? Hãy đọc ngay bây giờ!
Khái niệm cơ bản về kể chuyện
Trong phần này, chúng ta sẽ khám phá những câu hỏi đầu tiên của bạn về cách kể chuyện. Bạn sẽ tìm hiểu nó là gì, tại sao nó quan trọng và nó có thể tác động tích cực đến doanh nghiệp của bạn như thế nào.
Kể chuyện là gì?
Kể chuyện là nghệ thuật thu thập thông tin và biến nó thành một câu chuyện đáng nhớ với bối cảnh, nhân vật và cốt truyện.
Nó không chỉ thu hút cảm xúc của khán giả mà còn khuyến khích trí tưởng tượng của họ. Trong kinh doanh, nó truyền tải thông điệp cụ thể và thúc đẩy người đọc hành động.
Các chuyên gia tiếp thị có thể sử dụng kỹ năng kể chuyện của mình để phát triển lòng trung thành của khách hàng hiện tại và tương lai đối với bất kỳ thương hiệu nào. Họ cũng có thể sử dụng nó để khuyến khích họ mua sản phẩm của công ty hoặc sử dụng dịch vụ của công ty đó.
Kể chuyện kinh doanh là gì?
Nói một cách đơn giản, kể chuyện kinh doanh sử dụng các câu chuyện để bán sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu.
Kể chuyện trong kinh doanh lợi dụng thực tế là mọi người không muốn nhận những lời mời chào lạnh lùng, email quảng cáo hoặc các cuộc gọi bán hàng bất tiện của bạn. Thay vào đó, họ thích xây dựng kết nối với các thương hiệu mà họ gắn bó.
Do đó, kể chuyện có thể là một cách kết nối với khán giả hiệu quả hơn so với quảng cáo truyền thống. Xét cho cùng, quảng cáo thường chỉ nêu bật các tính năng hoặc lợi ích của sản phẩm.
Tại đây, Canva cung cấp một lớp học nâng cao về cách kết nối với khán giả bằng cách chia sẻ câu chuyện của khách hàng :
Một câu chuyện là gì?
Câu chuyện là một chuỗi các sự kiện được kết nối với nhau được kể cho khán giả thông qua lời nói hoặc văn viết hoặc nhiều phương tiện hoặc hình thức giao tiếp khác. Bất cứ khi nào một tác giả hoặc diễn giả kể lại chuỗi sự kiện đó, họ đang kể một câu chuyện.
Những câu chuyện đã được sử dụng hàng nghìn năm để tăng thêm giá trị to lớn cho nền văn hóa chung của chúng ta. Chúng cũng là những hình thức giao tiếp cực kỳ hữu ích và mạnh mẽ.
Những câu chuyện thổi sức sống vào kinh doanh và tiếp thị. Chúng giúp các thương hiệu kết nối với đối tượng mục tiêu bằng cách thể hiện giá trị của sản phẩm và dịch vụ mà không cần phải trình bày rõ ràng.
Điều gì khiến những câu chuyện có giá trị?
Những câu chuyện có giá trị vì chúng giúp chúng ta khám phá và điều hướng những căng thẳng trong cuộc sống của chính mình. Để xem chúng hoạt động như thế nào, hãy làm theo ví dụ đơn giản này.
- Chúng thường bắt đầu ở vị trí trung lập, nơi mọi thứ đều ổn:
Jane là một sinh viên bình thường, vui vẻ học tập ở quê nhà. - Sau đó người kể chuyện đẩy xung đột và căng thẳng. Trong cách kể chuyện kinh doanh, đó có thể là một vấn đề hoặc vấn đề mà khách hàng gặp phải:
Cô nhận ra mình cần kiếm thêm tiền để trang trải việc học. Nhưng có rất ít việc làm cho cô ở địa phương. - Nhân vật chính đó có thể là khách hàng:
Cô đã khám phá ra một nền tảng dạy kèm trực tuyến nơi cô có thể giúp học sinh ở những năm cuối tiến bộ. Cô ấy không chỉ có thể kiếm được một số tiền cần thiết mà còn có thể giúp đỡ người khác. - Cuối cùng, câu chuyện sẽ cho thấy nhân vật chính giải quyết xung đột và khó khăn như thế nào:
Ngay khi đăng ký, cô nhận thấy đó là quyết định đúng đắn. Cô ấy có thể làm việc trong thời gian rảnh rỗi, kết nối với những người mới và làm điều gì đó đáng giá và có giá trị!
Những câu chuyện hay có giá trị vì chúng chỉ cho chúng ta cách giải quyết những tình huống khó khăn. Họ làm điều này bằng cách đặt nhân vật chính vào tình huống mà họ có thể đạt được giải pháp vui vẻ. Họ thường sử dụng các công cụ hoặc dịch vụ để làm việc đó.
Hơn nữa, những câu chuyện đều đáng nhớ . Kết quả là chúng dễ dàng được kể lại và hấp dẫn hơn nhiều so với một danh sách các sự kiện và số liệu.
Casestudy: Tìm kiếm—Cách sử dụng cách kể chuyện trong tiếp thị
Thương hiệu thời trang Seek có cả một phần trên trang web dành riêng để kể những câu chuyện của khách hàng. Đổi lại, những khách hàng này thể hiện mục đích của thương hiệu.
Trang web này là lớp học bậc thầy về cách sử dụng cách kể chuyện trong tiếp thị.
Các câu chuyện, thường có tiêu đề “We Who Seek”, bao gồm các cuộc phỏng vấn với những người sáng tạo là một phần đối tượng mục tiêu của thương hiệu.
Trong suốt các cuộc phỏng vấn, các đối tượng được hỏi những câu hỏi về mục tiêu và ước mơ của họ, thường được xây dựng xung quanh các từ “tìm kiếm” hoặc “tìm kiếm”.
Vào cuối mỗi cuộc phỏng vấn, trang liên kết đến Tìm kiếm các mặt hàng quần áo mà đối tượng mặc có sẵn để mua.
Cách kể chuyện sáng tạo và thiên tài này đã thu hút những người sáng tạo khác. Nó nêu bật các nghệ sĩ, nhà thơ, nhà thiết kế và những người khác đang tiến bộ trong lĩnh vực của họ khi được trang bị đầy đủ trang phục Seek.
Khi làm như vậy, nó thiết lập sự đồng cảm giữa thương hiệu và khách hàng tiềm năng. Đồng thời, nó cũng nói với họ rằng “Này, Seek cũng muốn hỗ trợ bạn trên hành trình của mình!”
Kết quả là một loạt câu chuyện đời thực hấp dẫn. Họ khuyến khích người khác mua những thứ gần như trở thành đồng phục cho những người làm việc trong các ngành công nghiệp sáng tạo.
Để tìm hiểu thêm về tiếp thị nội dung cho doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể xem hướng dẫn của chúng tôi tại đây .
Nghệ thuật kể chuyện
Kể chuyện là một nghề thủ công và cần có thời gian cũng như luyện tập để trở thành một người kể chuyện lão luyện. Điều đó nói lên rằng, việc cân nhắc bảy yếu tố quan trọng này sẽ giúp ngay cả nhà văn, nhà tiếp thị hoặc chủ doanh nghiệp mới nhất phát triển khả năng kể chuyện của họ một cách nhanh chóng.
7 yếu tố kể chuyện:
1, chủ đề
Chủ đề của một câu chuyện là tại sao câu chuyện cụ thể đó lại xảy ra. Khi viết kế hoạch câu chuyện, chủ đề là nơi bạn có thể tìm ra thông điệp nào bạn muốn truyền tải tới khán giả.
Nếu bạn muốn quảng bá công ty của mình, đó có thể là một lời kêu gọi hành động đơn giản nhằm thúc đẩy hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn.
Mặt khác, nếu bạn muốn tạo kết nối sâu sắc hơn, thông điệp của bạn có thể tập trung vào lợi ích của việc vượt qua một thử thách nhất định.
Đừng nêu rõ chủ đề của bạn. Trong văn bản, có câu ngạn ngữ rằng thà thể hiện chứ không phải kể! Thể hiện chủ đề của bạn bằng sự tương tác giữa các ký tự thay vì viết ra trực tiếp.
Điều này cũng đúng với video.
Trong loạt bài này của Beardbrand , chủ đề là sự biến đổi (một cách thích hợp).
Mỗi video trong chuỗi Cut Loose của họ nhận được hàng chục nghìn lượt xem vì tất cả đều kể một câu chuyện và thể hiện sự thay đổi lớn trong cuộc đời của một ai đó. Họ cũng làm rất tốt việc quảng bá tiệm hớt tóc!
2, Nhân vật
Làm cho nhân vật của bạn trở nên dễ hiểu. Nếu bạn cung cấp dịch vụ kế toán dành cho các doanh nghiệp nhỏ, đừng kể câu chuyện của công ty bạn qua những thách thức mà một tỷ phú phải đối mặt. Thay vào đó, hãy chia sẻ câu chuyện của khách hàng doanh nghiệp nhỏ—điều này có nhiều khả năng gây được tiếng vang với khán giả của bạn hơn.
Đồng thời, tính cách của bạn phải phù hợp với công ty cũng như khách hàng tiềm năng của bạn.
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc nghĩ ra các nhân vật, hãy tham khảo chân dung người mua của công ty bạn.
Nếu bạn không có nhiều kinh nghiệm với chân dung người mua, hãy xem bài viết của chúng tôi về cách xây dựng chân dung người mua tại đây . Tất nhiên, bạn cũng có thể kể những câu chuyện có thật bằng cách sử dụng khách hàng của mình nếu họ sẵn sàng tham gia.
Một khi bạn đã biết nhân vật của mình, bạn cần phát triển các cung nhân vật của họ. Trong những câu chuyện đơn giản nhất, sự phát triển đó sẽ sử dụng các dịch vụ của công ty bạn để giúp nhân vật chính vượt qua những thách thức mà họ phải đối mặt và trở nên mạnh mẽ hơn trong quá trình này.
3,Bối cảnh, tình huống
Bối cảnh xảy ra câu chuyện bao gồm một số điểm rõ ràng như địa điểm, thời gian và ngày tháng. Chúng cũng bao gồm những đặc điểm ít rõ ràng hơn, chẳng hạn như mùi vị và âm thanh.
Đối với bối cảnh được sử dụng trong kể chuyện kinh doanh, nó có thể bao gồm thời hạn đang đến rất nhanh, môi trường kinh tế khó khăn hoặc nỗ lực đạt được mục tiêu bán hàng hàng năm.
Hãy dành chút thời gian để suy nghĩ về cài đặt nào có thể áp dụng tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Trong câu chuyện đời thực này về một bác sĩ đã vượt qua bài kiểm tra tiếng Anh để di cư đến Úc, bối cảnh chỉ đơn giản là Perth:
4,Quan điểm
Bạn phải thiết lập quan điểm trong câu chuyện của mình. Điều quan trọng là tạo ra sự đồng cảm giữa khán giả của bạn.
Trong tiếp thị nội dung , quan điểm gần như luôn phải là quan điểm của khách hàng tiềm năng của bạn. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn không thể thử nghiệm!
Khi bạn đã xác định được nhân vật chính của mình (tức là người mà câu chuyện tập trung vào), bạn vẫn có thể chọn kể câu chuyện đó ở ngôi thứ nhất (tôi, tôi), ngôi thứ hai (bạn, của bạn) hoặc ngôi thứ ba. người (anh, cô, họ).
Thử nghiệm với nhiều kiểu phối cảnh khác nhau để xem kiểu nào phù hợp nhất với cách kể chuyện của doanh nghiệp bạn.
Trong video tiếp thị đầy cảm xúc này, chúng ta thấy hành động của câu chuyện dưới góc nhìn của một người ông:
5, Kịch bản
Nếu chủ đề của câu chuyện là tại sao điều gì đó lại xảy ra thì cốt truyện chính là điều đang xảy ra. Tất cả các tình tiết đều phải bao gồm phần giới thiệu, tình tiết thú vị, căng thẳng dẫn đến cao trào và sau đó là giải pháp.
Bạn có thể nên ghi lại những điều này trước khi bắt đầu viết để vạch ra cốt truyện của mình tốt hơn.
Dưới đây là một số câu hỏi để giúp bạn bắt đầu:
Câu hỏi
Câu trả lời mẫu
Câu chuyện giới thiệu nhân vật chính và các nhân vật như thế nào?
Brian đang tìm cách hỗ trợ nhân viên của mình tốt hơn. Họ cần được đào tạo, động viên và khuyến khích.
Thách thức chính của họ là gì?
Brian chỉ có ngân sách hạn chế nên có vẻ như anh ấy sẽ phải làm một số nhân viên của mình thất vọng. Anh ấy lo lắng họ sẽ rời khỏi công ty của anh ấy.
Họ phải làm gì? Họ phải đi đâu? Họ gặp ai?
Brian khám phá ra giải pháp: Chương trình đào tạo theo mô-đun trả tiền theo nhu cầu sử dụng. Nhóm của anh ấy không chỉ được phát triển chuyên nghiệp mà còn được thưởng thời gian nghỉ phép!
Làm thế nào mà họ gần như thất bại? Tại sao họ thành công?
Ban đầu đội ngũ quản lý tỏ ra nghi ngờ. Nhưng Brian đã chỉ cho họ cách nó hoạt động trong một cuộc thử nghiệm chỉ với một vài thành viên trong nhóm của anh ấy. Ngay sau khi họ nhìn thấy kết quả, nó đã được triển khai trên toàn công ty.
Kết quả là gì?
Tỷ lệ giữ chân nhân viên đang ở mức cao nhất mọi thời đại và hiệu suất tăng 60%.
6, Xung đột
Xung đột rất quan trọng trong bất kỳ câu chuyện kể nào, dù là hư cấu hay phi hư cấu. Đó là động cơ thúc đẩy người đọc tiếp tục đọc!
Trong các tiểu thuyết kinh điển như Chúa tể những chiếc nhẫn của JRR Tolkien hay Nicholas Nickelby của Charles Dickens, cuộc xung đột được thúc đẩy bởi một nhân vật phản diện cổ điển, kẻ gây trở ngại cho các anh hùng trong câu chuyện.
Trong cách kể chuyện kinh doanh, xung đột có thể xuất phát từ những vấn đề mà khách hàng tiềm năng của bạn gặp phải.
Ví dụ:
Shelly cần dịch vụ dịch thuật nhanh hơn. Cô ấy đề xuất một giải pháp trí tuệ nhân tạo, nhưng không ai trong hội đồng tin rằng nó sẽ hiệu quả. Shelly quyết định đi ngược lại quản lý và thử bằng mọi cách. Mạo hiểm mọi thứ, cô công bố kết quả của mình. Khỏi phải nói, mọi người đều choáng váng. Shelly đã cứu thế giới một lần nữa.
Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giúp họ khắc phục những vấn đề đó và câu chuyện về cách giải quyết chúng sẽ hướng câu chuyện đến…
7, Gỡ nút thắt và giải quyết vấn đề
…quyết tâm của bạn! Việc giải quyết là sự kết thúc cho câu chuyện của bạn. Trong khi kỹ thuật kể chuyện viễn tưởng có thể sử dụng những kết thúc lộn xộn để thảo luận về thân phận con người, thì cách kể chuyện trong kinh doanh nên chứng kiến nhân vật chính giải quyết những thách thức mà họ gặp phải.
Hãy suy nghĩ xem nó sẽ trông như thế nào trước khi bạn bắt đầu viết.
Dưới đây là một số câu hỏi có thể giúp bạn:
- Mục đích ban đầu của nhân vật trong truyện là gì? (ví dụ: dịch vụ dịch thuật nhanh hơn)
- Làm thế nào bạn có thể định lượng kết quả? (chi phí và thời gian giao hàng)
- Nhân vật chính nghĩ gì về cách giải quyết? (một kết quả tích cực)
Điều gì tạo nên một câu chuyện có sức ảnh hưởng?
Một câu chuyện hay sẽ tập trung vào điều gì đó mà người đọc cho là quan trọng và thú vị. Một câu chuyện mạnh mẽ sử dụng nghệ thuật kể chuyện để làm cho câu chuyện trở nên hấp dẫn từ đầu đến cuối.
Đây là một ví dụ tuyệt vời về một câu chuyện có tác động mạnh mẽ được một doanh nghiệp sử dụng.
Ở Anh, nhà bán lẻ nổi tiếng John Lewis phát hành một quảng cáo Giáng sinh đặc biệt hàng năm.
Bản phát hành này gần như đã trở thành một sự kiện theo đúng nghĩa của nó. Nó thường tạo ra nhiều nội dung của bên thứ ba với những người bình luận về nó.
Năm 2022, quảng cáo Giáng sinh của John Lewis có tên là “Người mới bắt đầu”.
“The Beginner” bắt đầu bằng việc giới thiệu cho chúng ta một người đàn ông trung niên quyết định theo đuổi môn trượt ván lần đầu tiên.
Thông qua luyện tập, anh ấy dần dần khá hơn nhưng không phải không xấu hổ và bị thương trên đường đi.
Ở cuối video, chúng ta phát hiện ra rằng người đàn ông và cộng sự của anh ta đang đợi Ellie. Cô ấy là một thiếu niên trẻ mà họ muốn nuôi dưỡng hoặc nhận nuôi.
Ellie đang cầm một chiếc ván trượt và đó là lúc chúng tôi phát hiện ra nhân vật chính của quảng cáo đã bắt đầu trượt ván để có điều gì đó có thể chia sẻ với cô ấy.
Đoạn video sau đó kết thúc với lời cam kết của John Lewis sẽ hỗ trợ hơn 108.000 trẻ em Vương quốc Anh đang được chăm sóc trong hệ thống.
Câu chuyện này mạnh mẽ vì nó sử dụng sự hồi hộp và hài hước để đưa người xem đến cao trào chân thành.
Người hùng của chúng ta, người đàn ông giấu tên, phải vượt qua những thử thách khi trở thành người mới tập trượt ván. Bằng cách đó, anh ấy sẽ có điều gì đó có thể chia sẻ với Ellie để khiến cô ấy cảm thấy thoải mái hơn như ở nhà vào dịp Giáng sinh.
Nó kết hợp tất cả các yếu tố kể chuyện được đề cập ở trên để xây dựng mối liên hệ giữa người xem và John Lewis, điều này cam kết sẽ giúp đỡ nhiều trẻ em như Ellie hơn.
Cách kể những câu chuyện kinh doanh hiệu quả
Việc bắt đầu nỗ lực kể chuyện đầu tiên của bạn thật khó khăn và điều đó không sao cả! Hãy nhớ rằng viết lách là một nghề chứ không phải tài năng bẩm sinh. Điều đó có nghĩa là nó có thể được phát triển và cải thiện theo thời gian.
Tuy nhiên, hiện tại, bạn có thể sử dụng năm mẹo này để viết một số câu chuyện kinh doanh hiệu quả của riêng mình. Hãy cho họ đi!
1, Xây dựng bối cảnh và khung câu chuyện
Việc thiết lập các thông số rõ ràng sẽ giúp bạn thiết lập bối cảnh cho câu chuyện của mình. Tránh có quá nhiều nhân vật, địa điểm hoặc ngày tháng chính. Để làm điều này, hãy tự hỏi mình những câu hỏi sau:
- Nhân vật chính, người kể chuyện là ai?
- Câu chuyện này xảy ra khi nào?
- Câu chuyện này xảy ra ở đâu?
- Các nhân vật đang gặp phải những thử thách gì?
Và quan trọng nhất:
- Tại sao câu chuyện được kể?
Hãy ghi lại câu trả lời cho những câu hỏi này vào một tờ giấy trước khi bạn bắt đầu viết. Sử dụng câu trả lời của bạn làm bản đồ để xây dựng câu chuyện của bạn.
2,Chân thực
Nói cách khác, hãy giữ cho câu chuyện của bạn thực tế!
Bạn có phải là một bà mẹ nhỏ và một doanh nghiệp nhỏ?
Đừng thêu dệt một câu chuyện khiến doanh nghiệp của bạn lớn hơn thực tế. Bạn có cung cấp một dịch vụ cụ thể, độc đáo không? Đừng vẽ ra một bức tranh về việc doanh nghiệp của bạn có thể giải quyết những vấn đề mà nó không thể giải quyết được.
3, Mạch lạc và rõ ràng
Lý tưởng nhất là bất kỳ ví dụ nào về kể chuyện kinh doanh đều nên kết thúc bằng lời kêu gọi hành động rõ ràng. Đừng quá phức tạp hóa mọi việc.
Giữ câu chuyện của bạn đơn giản để có một kết quả tốt đẹp và rõ ràng, rõ ràng. Điều cuối cùng bạn muốn là công sức xây dựng câu chuyện của bạn bị lãng phí khi khiến khách hàng bối rối về thông điệp.
4,Nhất quán về phong cách và nội dung
Hãy nhất quán! Bạn có thể xây dựng câu chuyện và câu chuyện xung quanh các nhân vật lặp lại trong nỗ lực kể chuyện kinh doanh của mình.
Như chúng tôi đã đề cập trong hướng dẫn kể chuyện thương hiệu , trang web so sánh Compare the Market có trụ sở tại Vương quốc Anh trong nhiều năm đã chứng tỏ đẳng cấp bậc thầy trong cách kể chuyện nhất quán.
Trang web đã xây dựng một câu chuyện hấp dẫn cho khán giả thông qua cuộc đời và những cuộc phiêu lưu của meerkat hư cấu và quý tộc Aleksandr Orlov.
Trong các quảng cáo ngắn, người xem sẽ chứng kiến Aleksandr đấu tranh hết lần này đến lần khác để khiến mọi người ngừng nhầm lẫn giữa trang web của chính anh, So sánh Meerkat, với So sánh Thị trường.
Thông qua thông điệp nhất quán, cả hai trang web này đều trở thành những cái tên quen thuộc. Các nhà phát triển thậm chí còn thiết lập một trang web So sánh Meerkat thực sự để mọi người truy cập.
Khi nghĩ về tính nhất quán, hãy cẩn thận khi nghĩ đến giọng điệu của bạn. Thiết lập giai điệu cho câu chuyện của bạn là một phần quan trọng trong tiếp thị kể chuyện; nếu bạn không quen với chủ đề này, bạn có thể đọc thêm về nó ở đây .
5,Xây dựng sự đồng cảm
Cuối cùng, hãy làm cho khách hàng và khách hàng tiềm năng cảm thấy đồng cảm với các nhân vật trong câu chuyện của bạn.
Hãy cho họ một người nào đó để ủng hộ, giúp họ phát triển ở mức độ cảm xúc và họ sẽ thực sự kết nối với thương hiệu của bạn.