[Template miễn phí] Hướng dẫn cách xây dựng mẫu plan content cho fanpage

Marketer Việt Nam

Mẫu plan content cho fanpage giúp doanh nghiệp hướng dẫn nội dung truyền đến khách hàng, nhằm đạt được các mục tiêu marketing cụ thể như xây dựng thương hiệu, tăng tương tác hoặc gia tăng doanh thu. Vậy quá trình xây dựng kế hoạch nội dung cho fanpage diễn ra như thế nào? Hãy theo dõi bài viết dưới đây để có câu trả lời.

Đối tượng & Phạm vi Áp Dụng:

  • Doanh nghiệp có ý định phát triển và nâng cao chất lượng nội dung trên fanpage.
  • Doanh nghiệp đang triển khai kế hoạch nội dung cho fanpage trong các chiến dịch marketing.

1. Quy trình xây dựng mẫu plan cho content fanpage

Bước 1: Nghiên cứu thị trường (các từ khóa được quan tâm nhiều nhất – SEO)

Bước đầu tiên trong quá trình xây dựng mẫu kế hoạch nội dung cho fanpage là thực hiện nghiên cứu thị trường. Để thực hiện điều này, các chuyên gia tiếp thị sử dụng nhiều công cụ hỗ trợ, trong đó Google Keyword Planner – một công cụ tối ưu hóa tìm kiếm thường được ưa chuộng.

Mặc dù Google Keyword Planner chủ yếu là một công cụ phân tích từ khóa ngành mà người dùng quan tâm trên Google trong khoảng thời gian nhất định, nhưng nó cũng giúp những chuyên gia tiếp thị nắm bắt được những xu hướng về nội dung.

Những xu hướng về nội dung có thể được triển khai trên nhiều nền tảng, trong đó bao gồm cả Facebook. Bởi vì Facebook cũng hoạt động giống như một trang web với tên miền là facebook.com. Do đó, những xu hướng tìm kiếm cũng có thể được thực hiện hiệu quả trên nền tảng này.

Ví dụ, đối với các doanh nghiệp chuyên cung cấp ghế massage – thiết bị chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi, khi thực hiện phân tích lượng từ khóa tìm kiếm trên Google thông qua Keyword Planner, chúng ta có bảng dưới đây:

Bảng phân tích từ khóa thị trường về ghế massage sử dụng công cụ Google Keyword Planner cung cấp một cơ sở dữ liệu giá trị. Dựa trên mẫu bảng trên, người quản lý có thể xác định chủ đề nào thu hút sự quan tâm cao nhất từ phía người tìm kiếm về ghế massage và từ đó định hình nội dung xoay quanh những chủ đề quan trọng này.

Ngoài ra, các chuyên gia tiếp thị có thể khai thác nguồn dữ liệu nội bộ từ các tệp quản lý khách hàng, doanh số bán hàng, và tài nguyên quảng cáo để:

  • Thống kê sản phẩm bán chạy trong tháng: Giúp xác định ưu tiên nội dung cần tạo.
  • Theo dõi doanh số hàng tháng: Dựa trên doanh thu bán hàng, có thể nhận biết những tháng có doanh số bán hàng cao nhất để tăng cường nội dung quảng cáo.
  • Phân tích độ tuổi, nghề nghiệp, và khu vực địa lý của khách hàng: Hạn chế đối tượng khách hàng mục tiêu bằng cách nghiên cứu văn hóa đọc ưa thích của họ. Sử dụng nội dung được “cá nhân hóa” bằng các từ ngữ địa phương quen thuộc với nhóm đối tượng này.

Bước 2: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh bằng cách xây dựng ma trận nội dung

Trong quá trình nghiên cứu thị trường, các chuyên gia tiếp thị có thể theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh bằng cách sử dụng nhiều công cụ chuyên nghiệp, chẳng hạn như Facebook Insights và Karma (bao gồm cả các tùy chọn trả phí và miễn phí). Đặc biệt, họ có thể tạo ra một ma trận nội dung để so sánh với đối thủ, từ đó thu được hướng dẫn mới để cải thiện nội dung trên Fanpage của mình.

Mục đích của ma trận này là phân loại “nội dung cảm tính” và “nội dung lý tính” vào 4 giai đoạn ảnh hưởng đến nhận thức và hành vi của khách hàng (Nhận thức – Quan tâm – Cân Nhắc – Mua hàng).

Ma trận nội dung yêu cầu marketer cần phân loại các nội dung Fanpage thành 4 nhóm chính sau đây:

Nhóm 1: Giải trí (Entertainment)

Trong giai đoạn này, người tiếp thị cần tập trung vào việc tạo ra nội dung giải trí dành cho đối tượng khách hàng tiềm năng của họ. Ngôn từ được sử dụng nên mang tính thân thiện, gần gũi, và giọng điệu nên nhẹ nhàng và vui tươi. Một số ý tưởng phát triển nội dung trong phần này bao gồm video giải trí liên quan đến thương hiệu doanh nghiệp, bài viết chia sẻ trên các mạng xã hội, cùng các trò chơi mini trực tuyến…

Nhóm 2: Giáo dục (Educate)

Trong giai đoạn giáo dục, doanh nghiệp hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu đang trải qua hành trình trải nghiệm cá nhân. Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp sẽ cung cấp quyền lực cho khách hàng trong quá trình đưa ra quyết định.

Khách hàng nhận thông tin từ doanh nghiệp và các nguồn tham khảo khác, dành thời gian để tìm hiểu, so sánh và đưa ra quyết định của mình. Vì vậy, trong giai đoạn này, nội dung nên tập trung vào việc chia sẻ kiến thức thay vì giới thiệu thương hiệu. Các loại nội dung chủ yếu trong giai đoạn này có thể bao gồm infographic, biểu đồ, bài báo, hướng dẫn (How-to Guide), sách trắng (White book), ebook…

Nhóm 3: Truyền Cảm Hứng (Inspire)

Doanh nghiệp bắt đầu chia sẻ các đánh giá tích cực về sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu trên các diễn đàn cộng đồng hoặc nơi có thể tương tác cá nhân với người đọc. Các loại nội dung trong giai đoạn này thường là storytelling, bài đăng blog dài, bài đăng trên mạng xã hội, reviews,…

Nhóm 4: Thuyết Phục (Convince)

Các nội dung tập trung vào việc thể hiện hình ảnh nổi bật của thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ bằng ngôn từ thuyết phục, nhằm củng cố kiến thức mà khách hàng đã đọc trước đó để hỗ trợ quyết định mua hàng. Các định dạng nội dung trong phần thuyết phục có thể bao gồm bài viết danh sách về đặc tính sản phẩm, các case study, video, webinars,…

Quy trình sử dụng ma trận để kiểm tra và cải thiện nội dung Fanpage

Bước 1: Đánh giá lại việc sử dụng chiến dịch marketing content hiện tại bằng cách mô tả lại các loại nội dung trên lưới ma trận.

Bước 2: Chọn 2 hoặc 3 đối thủ cạnh tranh trực tiếp hoặc gián tiếp, sau đó vẽ lại các loại nội dung của họ trên lưới ma trận.

Bước 3: Xem xét và phát triển các định dạng nội dung có tiềm năng phát triển và phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Bước 4: Xác định các tiêu chí để đầu tư vào nội dung, như phạm vi tiếp cận, đối tượng khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi,… để tập trung đầu tư vào nội dung đó.

Bước 5: Ưu tiên 2 hoặc 3 định dạng nội dung cần thiết để áp dụng trong chiến dịch marketing sắp tới.

Ngoài các chiến dịch marketing, bạn cũng có thể áp dụng ma trận này cho việc phát triển đa dạng nội dung hàng ngày trên Fanpage.

Ví dụ, so sánh ma trận nội dung giữa Fanpage 1 (đối thủ) và Fanpage 2 (doanh nghiệp) dưới đây giúp bạn nhận biết những định dạng nội dung doanh nghiệp còn thiếu (như đánh giá từ người nổi tiếng, câu chuyện thương hiệu, câu hỏi và trả lời,…). Từ đó, bạn có thể bổ sung những định dạng nội dung này vào kế hoạch hàng ngày.

Hơn nữa, ma trận cũng giúp bạn xác định những loại nội dung là điểm mạnh của doanh nghiệp và đề xuất hướng phát triển những loại nội dung này trong quá trình xây dựng kế hoạch nội dung. Thêm vào đó, bạn cũng có thể xác định những định dạng nên xuất hiện trong mỗi giai đoạn trải nghiệm của khách hàng, như tương tác, chia sẻ, đăng kí sự kiện, mua hàng,…

Bước 6: Xác định Mục Tiêu của Doanh Nghiệp

Quá trình xác định mục tiêu của doanh nghiệp sẽ hỗ trợ việc lựa chọn các chỉ số KPI phù hợp cùng với nội dung chiến lược. Thông thường, Fanpage có thể được xây dựng và hướng dẫn nội dung dựa trên một hoặc nhiều mục tiêu chính như sau:

Mục Tiêu 1: Định Vị và Phát Triển Thương Hiệu hoặc Cộng Đồng

  • Phát triển mục tiêu này yêu cầu thu hút sự quan tâm của người dùng qua số lượng tiếp cận và tương tác.
  • Định dạng nội dung chủ yếu có thể bao gồm câu chuyện khách hàng, case study, và chia sẻ kinh nghiệm.

Mục Tiêu 2: Khai Thác Khách Hàng Tiềm Năng

  • Tập trung vào việc thu thập dữ liệu về người quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ.
  • Định dạng nội dung thường gặp là minigame, quiz content, và Q&A.

Mục Tiêu 7: Bán Sản Phẩm/Dịch Vụ

  • Tập trung vào việc thúc đẩy quá trình bán hàng.
  • Các con số như lượng bình luận để hỏi thông tin sản phẩm, tin nhắn đặt hàng, truy cập website từ Fanpage và tỷ lệ chuyển đổi khi mua hàng sẽ được quan tâm hàng đầu.
  • Nội dung về khuyến mãi, bảng giá, và phản hồi thường được đầu tư nhiều hơn.

Bước 7: Xác Định Chân Dung Khách Hàng

Quá trình này giúp bạn hình dung được đối tượng khách hàng, từ đó xác định hướng văn phong cho nội dung trên Fanpage. Để xác định chân dung khách hàng, cần tập trung vào ba yếu tố chính sau:

  1. Đặc Điểm Nhân Khẩu Học:
  • Phân tích đặc điểm nhân khẩu học thông qua Fanpage, phiếu khảo sát, bảng tổng hợp thông tin khách hàng, và công cụ Google Analytics từ website.
  • Các thông tin quan trọng bao gồm tỷ lệ nam/nữ sử dụng sản phẩm/dịch vụ, độ tuổi, thu nhập, và lĩnh vực quan tâm của khách hàng.
  1. Hành Trình Trải Nghiệm:
  • Xác định quy trình bán hàng của doanh nghiệp và các điểm chạm với khách hàng trên nhiều nền tảng online và offline.
  • Xác định giai đoạn nào khách hàng dừng chân nhiều nhất trên Fanpage để triển khai nội dung phù hợp.

Về Insight Khách Hàng

Quá trình khám phá về insight khách hàng là việc hiểu rõ những nguyện vọng và mong đợi của khách hàng khi tận dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Điều này giúp xây dựng cơ sở cho việc phát triển nội dung chiến lược với sự sâu sắc hơn, kích thích các cảm xúc của khách hàng và giúp họ nhận thức rõ giá trị mà sản phẩm mang lại.

Bước 8: Đánh Giá Hiện Trạng Fanpage và Áp Dụng Mô Hình SWOT

Dựa trên ma trận nội dung và phân tích SWOT, bạn có thể xác định những thách thức và cơ hội mà Fanpage đang đối diện. Từ đó, đề xuất các hình thức nội dung mà Fanpage cần tập trung phát triển và đưa ra các giải pháp cụ thể và minh bạch.

Việc này giúp định rõ chiến lược Fanpage, đồng thời nắm bắt những điểm mạnh cũng như những khía cạnh cần cải thiện. Mô hình SWOT sẽ đóng vai trò quan trọng trong quá trình ra quyết định chiến lược tiếp theo của Fanpage để hiệu quả hóa nội dung và tăng cường tương tác với khách hàng.

  1. Các Tiêu Chí Quan Trọng Trong Kế Hoạch Nội Dung Cho Fanpage

Trong một kế hoạch nội dung cho Fanpage, việc xác định các tiêu chí đặc biệt quan trọng. Dưới đây là một số tiêu chí cần được xem xét:

Xác Định Nhóm Định Dạng Nội Dung và Phân Bổ Tỷ Lệ Hợp Lý

Các nhóm định dạng nội dung thường bao gồm: quảng bá sản phẩm, dịch vụ, chia sẻ kiến thức. Để giảm bớt sự trùng lặp và tăng tính thú vị, nguyên tắc 20/80 có thể được áp dụng:

  • 20% bài đăng gián tiếp sản phẩm thông qua chia sẻ kiến thức liên quan.
  • 80% bài đăng giới thiệu trực tiếp sản phẩm, thương hiệu, khuyến mại.

Xác Định Công Thức Nội Dung Cho Các Định Dạng

Ngoài việc đa dạng hóa định dạng content, có thể sử dụng các công thức phổ biến như:

Công Thức FAB:

  • F (Features): Mô tả tính năng của sản phẩm/dịch vụ.
  • A (Advantages): Ưu điểm vượt trội so với đối thủ.
  • B (Benefits): Lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ mang lại cho khách hàng.

Công Thức PAS:

  • P (Problem): Nêu rõ vấn đề hoặc tình trạng khách hàng gặp phải.
  • A (Agitate): Tăng cường nghiêm trọng của vấn đề.
  • S (Solve): Đề xuất giải pháp sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Các công thức này giúp tập trung vào yếu tố quan trọng của sản phẩm/dịch vụ và làm cho nội dung trở nên thuyết phục và hấp dẫn.

Công Thức 3 Đoạn Kết Hợp Insight:

Trong kịch bản 3 đoạn này, insight là vấn đề mà khách hàng gặp phải khi chưa sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Khi đã xác định insight khách hàng, triển khai nội dung trở nên dễ dàng hơn nhiều.

Dưới đây là 3 công thức content có thể được áp dụng:

  • Công Thức 1: Insight – Insight – Giải Pháp
  • Công Thức 2: Insight – Insight – Quảng Cáo
  • Công Thức 3: Insight – Giải Pháp – Quảng Cáo

Để thực hiện công thức này một cách hiệu quả, người viết cần khéo léo kết hợp quảng cáo cho sản phẩm hoặc dịch vụ một cách tự nhiên, sao cho người đọc có thể hiểu rõ insight mà không cảm thấy bị áp đặt.

Lập Kế Hoạch Thời Gian Đăng Bài và Đánh Giá Hiệu Quả

Để xác định thời điểm phát sóng hoàn hảo, mỗi Fanpage cần tìm ra “khung giờ vàng” phù hợp tùy thuộc vào ngành hàng và đối tượng theo dõi. Theo dõi thời gian tương tác cao nhất trên lịch sử đăng bài giúp bạn xây dựng một lịch đăng bài có hiệu quả tối ưu.

Cần chú ý đến việc thống kê kết quả mỗi bài viết. Ghi chép đầy đủ các chỉ số quan trọng như lượng tương tác, bình luận, và chia sẻ vào một báo cáo tổng thể. Những thông số này là chìa khóa để đánh giá hiệu suất của nội dung trên Fanpage và tìm ra hướng điều chỉnh cần thiết. Đối với các nội dung “ra số”, quan trọng để theo dõi hiệu suất qua số lượng lead (khách hàng tiềm năng) mà chúng mang lại.

Để đo đạc nguồn lead theo từng kênh một cách thuận lợi, sử dụng công cụ MISA AMIS aiMarketing là một giải pháp hữu ích. Điều này giúp bạn theo dõi và đánh giá nguồn lead một cách dễ dàng, từ đó tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình.

  1. [Bản Mẫu] Tổng Hợp 3 Kế Hoạch Nội Dung Cho Fanpage

3.1. Mẫu Kế Hoạch Đăng Bài Hàng Tháng trên Mạng Xã Hội

Được thiết kế dưới dạng lịch, mẫu kế hoạch đăng bài giúp bạn tổ chức các bài đăng một cách hiệu quả và tránh bỏ sót nội dung. Đặc biệt, bảng lịch đã được trang bị một mã màu (color-coding key) giúp bạn dễ dàng phân biệt giữa các loại bài đăng thông qua sự đa dạng màu sắc.

Hãy tham khảo nhanh mẫu kế hoạch đăng bài trên mạng xã hội trong hình ảnh dưới đây.

3.2. Báo Cáo Tổng Quan Về Hiệu Quả Phân Phối Nội Dung Fanpage

Báo cáo này tích hợp sẵn các công thức đếm và biểu đồ cột, không chỉ giúp bạn theo dõi bài đăng trên nhiều kênh một cách hiệu quả mà còn mang lại cái nhìn toàn diện về kết quả làm việc trong suốt tháng.

3.3. Lịch Xuất Bản Bài Đăng Trên Facebook/Instagram/LinkedIn

Bảng này giúp bạn kiểm soát ngày/giờ, loại nội dung và chi tiết cụ thể của từng bài đăng trên mỗi kênh mạng xã hội.

Để làm cho kế hoạch nội dung của bạn trở nên hoàn chỉnh hơn cho từng kênh, chúng tôi đề xuất bạn tải miễn phí bộ mẫu plan content cho fanpage và các kênh nội dung khác (Social, Email, Blog, Event).

  1. Tổng Kết

Mẫu kế hoạch nội dung cho Fanpage là công cụ đơn giản nhưng hiệu quả, giúp bạn dễ dàng định hình thông điệp đến khách hàng. Chúng tôi hy vọng rằng thông qua bài viết này, MISA AMIS có thể cung cấp cho bạn những mẫu kế hoạch nội dung Fanpage phù hợp với chiến lược content marketing của bạn.

Share This Article
Marketer.vn là một cộng đồng marketer mạnh nhất Việt Nam. Nơi chúng tôi liên tục update các kiến thức mới, casestudy thật và tương tác với các bạn. Hãy tham gia group facebook, kênh youtube trao đổi với chúng tôi.