1)
#emailmarketing
– 11h sáng là thời gian email marketing có tỉ lệ click cao nhất
– Email gửi vào thứ 3 có tỉ lệ mở cao nhất
– Khi số lượng hình ảnh trong email tăng lên, tỉ lệ click có xu hướng giảm
– 75% công ty được hỏi đồng ý rằng email marketing cung cấp tỷ lệ ROI từ tốt trở lên
– Gmail có 1 tỷ người dùng
– 86% chuyên gia thích sử dụng email khi giao tiếp cho mục đích kinh doanh
– 49% doanh nghiệp sử dụng một số hình thức email automation
– 78% người tiêu dùng huỷ đăng kí email newsletter vì một thương hiệu gửi quá nhiều
– 50% số lần mở email là trên di động
– 52% khách hàng ít tương tác với công ty mang lại trải nghiệm không tốt trên di động
– 56% thương hiệu sử dụng emoji trong dòng tiêu đề có tỉ lệ mở cao hơn
– Các email bao gồm tên người nhận có tỉ lệ mở cao hơn
– Transactional email có tỉ lệ mở cao gấp 8 lần so với marketing email thông thường
– Các chiến dịch phân đoạn (segment lists) có tỉ lệ click cao hơn 75% so với các chiến dịch không phân đoạn
#contentmarketing
– Hơn 46% người được khảo sát kiểm tra điện thoại trước khi họ rời khỏi giường => Truyền tải thông điệp lúc nửa đêm hoặc sáng sớm có thể mang lại hiệu quả
– 97% các marketers đang áp dụng các quy chuẩn chung trong việc làm nội dung => 3% còn lại là những người sáng tạo đột phá hoặc những kẻ lập dị
– 55% inbound marketers nói rằng tạo blog vẫn là ưu tiên hàng đầu của họ trong tương lai (cho dù blog là một hình thức digital marketing truyền thống khi đã có 20 năm tuổi)
– Các bài blog tổng hợp chiếm 10% tổng bài đăng và tạo ra 38% tổng lưu lượng truy cập => Luôn cần chú trọng bài blog tổng hợp
– Doanh nghiệp xuất bản > 16 bài/tháng có lưu lượng truy cập gấp 3.5 lần doanh nghiệp viết 0-4 bài/tháng
– 43% người được khảo sát thừa nhận rằng mình thường chỉ lướt qua các bài đăng trên blog
– Các tiêu đề 6-13 từ thu hút lượng truy cập cao nhất
– 47% người mua xem 3-5 mẫu nội dung trước khi tương tác với người bán
– 96% người mua B2B muốn nhiều hơn nội dung từ các nhà lãnh đạo tư tưởng trong ngành
– 95% marketers biết được tầm quan trọng của marketing đa kênh nhưng chỉ có 73% có chiến lược cụ thể
– 23% marketers thừa nhận rằng thiếu thời gian và nguồn lực là nguyên nhân chính cản trở họ triển khai marketing đa kênh vì marketing đa kênh không chỉ đơn giản là copy paste.
– Bài viết, ảnh và video là 3 dạng nội dung phổ biến nhất trên social media
– 54% người tiêu dùng muốn xem thêm video từ thương hiệu họ yêu thích
– Cộng tác thương hiệu là một xu hướng nội dung mới, ví dụ như KOL viết bài PR hoặc tạo sản phẩm chung giữa 2 thương hiệu
– Nhờ công nghệ AI, xu hướng content marketing hướng tới tương tác và trò chuyện phát triển, một trong phương pháp đó là chatbot, vừa đảm bảo truyền tải tới số lượng lớn khách hàng mà vẫn đảm bảo tính cá nhân hoá.
– 17% các marketers có kế hoạch thêm podcast vào danh sách các công cụ marketing trong 2020
#videomarketing
– Video là phương thức truyền tải quan trọng của tương lai
– Sử dụng thumbnail tăng gấp đôi lượng tìm kiếm video
– Video sẽ chiếm 82% lưu lượng IP vào năm 2021
– 45% nhà marketing có kế hoạch thêm Youtube vào chiến lược nội dung của họ trong năm 2020
– Thời gian người xem Youtube trên TV 2019 đã tăng gấp đôi so với năm 2018
– 75% người trẻ xem video trên các phương tiện truyền thông xã hội mỗi ngày
– 92% marketer làm video với tài sản hiện có
– Trước một trang có cả văn bản và video, 20% sẽ đọc văn bản, 80% sẽ xem video
– 50% người dùng tìm kiếm video liên quan đến sản phẩm trước khi đến cửa hàng
– Sau khi xem video, 64% người dùng có nhiều khả năng mua hàng trực tuyến
#socialmedia
– 2 triệu doanh nghiệp sử dụng Facebook để quảng cáo
– 100 triệu giờ nội dung video được xem trên Facebook hàng ngày
– Trong số 2.1 tỷ tài khoản Facebook, 270 triệu là hồ sơ giả mạo => Thông tin trên Facebook ngày càng không đáng tin
– Chỉ 5% người trưởng thành được hỏi có niềm tin lớn vào nội dung trên phương tiện thông tin đại chúng
– Nội dụng trên các phương tiện truyền thông xã hội thu hút người ở độ tuổi 55-64 gấp đôi so với người 28 tuổi trở xuống
– Số lượng người dùng Instagram tăng gần 5% mỗi quý
– 400 triệu người dùng tạo story trên Instagram mỗi ngày => Quảng cáo dạng story trên Instagram là một xu hướng mới
– Các CEO trên LinkedIn có trung bình 930 connections
– 39% người dùng LinkedIn đang dùng tài khoản trả phí
– 40% người dùng truy cập LinkedIn mỗi ngày => LinkedIn không chỉ là mảnh đất của tuyển dụng mà còn là mảnh đất tiềm năng của kinh doanh B2B
– 369 triệu người dùng Twitter mỗi tháng
– 86% người tiêu dùng được hỏi thích tính cách thương hiệu xác thực và trung thực trên mạng xã hội
#SEO
– 50% người dùng Internet tìm kiếm các video liên quan đến sản phẩm dịch vụ trước khi ra cửa hàng
– Sử dụng thumbnail tăng gấp đôi lượng tìm kiếm video
– 45% nhà marketing có kế hoạch thêm Youtube vào chiến lược nội dung của họ trong năm 2020 => Video + mô tả + phụ đề sẽ gia tăng kết quả tìm kiếm
– Google chiếm 94% lưu lượng tìm kiếm tự nhiên
– Nội dung chứa video có khả năng mang lại kết quả tìm kiếm tự nhiên cao hơn 157% so với văn bản thuần tuý
– 90% người tìm kiếm không nghĩ về một thương hiệu cụ thể => Họ bắt đầu tìm kiếm bằng vấn đề của mình
– 70% người tìm kiếm chỉ quan tâm tới kết quả tự nhiên
– SEO tự nhiên hiệu quả tăng lưu lượng truy cập (traffic) gấp 5.66 lần quảng cáo trả tiền. Content Marketing tạo khách hàng tiềm năng (leads) gấp 3 lần so với quảng cáo trả tiền
– 50% truy vấn tìm kiếm gồm 4 từ trở lên
– 1/3 tìm kiếm trên di động là các truy vấn dựa trên vị trí
– 72% số người tìm kiếm địa điểm gần đó đã ghé cửa hàng nếu trong bán kính 8km => Doanh nghiệp cần tối ưu tìm kiếm trên map
– 19% người dùng sản phẩm của Apple sử dụng Siri mỗi ngày, tìm kiếm trên Safari giờ đã có gợi ý từ Siri Knowledge => Bên cạnh tối ưu cho Google, doanh nghiệp có thể bắt đầu tìm cách dạy Siri về thương hiệu của mình
#ads
– 87% người tiêu dùng thấy rằng có nhiều quảng cáo hơn hai năm trước.
– 47% người tiêu dùng sử dụng ứng dụng Khoá quảng cáo. Adblocker Plus đã đạt 300 triệu lượt tải trên toàn thế giới.
– Tuy nhiên, 77% người tiêu dùng thích bộ lọc quảng cáo hơn trình chặn quảng cáo hoàn toàn => Người tiêu dùng vẫn quan tâm tới quảng cáo nhưng họ cần quảng cáo đánh trúng nhu cầu của mình.
– 73% mọi người được hỏi không thích quảng cáo pop-up.
– 34% người tiêu dùng thừa nhận mình đã bấm nhầm vào quảng cáo trực tuyến => Marketer cần ý thức về ý nghĩa thực của con tổng số click.
– 70% người được hỏi không thích quảng cáo di động => Vì quảng cáo di động thường chiếm diện tích lớn hơn trên màn hình.
– Cũng chính vì vậy, các marketers và ads agencies đang đặt 51% ngân sách vào quảng cáo di động.
– Google chiếm 95% tổng số lần nhấp quảng cáo tìm kiếm trả phí trên thiết bị di động.
– 64% số người nhấp vào quảng cáo Google khi họ tìm kiếm một mặt hàng trực tuyến
– 60% người tiêu dùng nhấp quảng cáo trên di động 1 lần/tuần
– Tỉ lệ nhấp trung bình tất cả các ngành là 1.91% đối với Google Adwords và 0.35% đối với Google Display Network.
– Đến năm 2021, quảng cáo video sẽ phát triển thành ngành công nghiệp trị giá 22 tỷ đô la.
– 51% người được hỏi không đánh giá cao thương hiệu sử dụng quảng cáo video tự phát.
– 81% người tiêu dùng tắt tiếng video quảng cáo.
– Dù vậy, 70% marketers có kế hoạch sử dụng quảng cáo video trên mạng xã hội trong 12 tháng tới.
#ads
– 87% người tiêu dùng thấy rằng có nhiều quảng cáo hơn hai năm trước.
– 47% người tiêu dùng sử dụng ứng dụng Khoá quảng cáo. Adblocker Plus đã đạt 300 triệu lượt tải trên toàn thế giới.
– Tuy nhiên, 77% người tiêu dùng thích bộ lọc quảng cáo hơn trình chặn quảng cáo hoàn toàn => Người tiêu dùng vẫn quan tâm tới quảng cáo nhưng họ cần quảng cáo đánh trúng nhu cầu của mình.
– 73% mọi người được hỏi không thích quảng cáo pop-up.
– 34% người tiêu dùng thừa nhận mình đã bấm nhầm vào quảng cáo trực tuyến => Marketer cần ý thức về ý nghĩa thực của con tổng số click.
– 70% người được hỏi không thích quảng cáo di động => Vì quảng cáo di động thường chiếm diện tích lớn hơn trên màn hình.
– Cũng chính vì vậy, các marketers và ads agencies đang đặt 51% ngân sách vào quảng cáo di động.
– Google chiếm 95% tổng số lần nhấp quảng cáo tìm kiếm trả phí trên thiết bị di động.
– 64% số người nhấp vào quảng cáo Google khi họ tìm kiếm một mặt hàng trực tuyến
– 60% người tiêu dùng nhấp quảng cáo trên di động 1 lần/tuần
– Tỉ lệ nhấp trung bình tất cả các ngành là 1.91% đối với Google Adwords và 0.35% đối với Google Display Network.
– Đến năm 2021, quảng cáo video sẽ phát triển thành ngành công nghiệp trị giá 22 tỷ đô la.
– 51% người được hỏi không đánh giá cao thương hiệu sử dụng quảng cáo video tự phát.
– 81% người tiêu dùng tắt tiếng video quảng cáo.
– Dù vậy, 70% marketers có kế hoạch sử dụng quảng cáo video trên mạng xã hội trong 12 tháng tới.
#CRM
– Các công ty tự động hoá quy trình quản lý khách hàng (CRM – Customer Relationship Management) có doanh thu tăng 10% trở lên trong vòng 6-9 tháng.
– 80% nhân viên marketing sử dụng phần mềm tự động hoá tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
– 18% nhân viên kinh doanh không biết CRM là gì.
– 23% nhân viên kinh doanh cho rằng việc nhập liệu thủ công là thách thức lớn nhất trong việc sử dụng CRM.
– 40% nhân viên kinh doanh vẫn sử dụng các phương tiện không chính thức như Excel để lưu trữ dữ liệu khách hàng và khách hàng tiềm năng.
– 27% nhân viên kinh doanh đang dành 1 giờ hoặc nhiều hơn cho việc nhập liệu.
– Tìm kiếm khách hàng tiềm năng là phần khó khăn nhất của nhân viên kinh doanh => Đặc biệt khi công ty không có phòng marketing hoặc không có sự phối hợp tốt giữa phòng kinh doanh và phòng marketing.
– Chỉ 26% công ty có SLA (Service Level Agreement) chính thức giữa phòng kinh doanh và phòng marketing. Trong số các công ty có SLA, 81% chiến dịch marketing đạt hiệu quả tốt về chi phí – doanh thu.
– Chỉ 28% nhân viên kinh doanh cho biết phòng marketing mang lại khách hàng tiềm năng tốt nhất trong khi 52% nhân viên marketing nói rằng họ đã chuyển cho nhân viên kinh doanh các khách hàng tiềm năng tốt nhất.
– 29% người mua tìm đến nhân viên bán hàng để tìm hiểu sản phẩm, 62% khách hàng sẽ tham khảo song song trên công cụ tìm kiếm.
– 63% khách hàng tiềm năng hoàn toàn không biết hoặc chỉ biết một chút về công ty trước khi đại diện kinh doanh tiếp cận => Nhân viên kinh doanh khi đó phải kiêm thêm công tác direct marketing.
– 28% công ty đang ưu tiên bán hàng trên mạng xã hội => Mạng xã hội như một CRM không chính thức kiểu mới nơi marketing và sales làm việc cùng một chỗ.
