00:05 Nói hiệu quả trong các tình huống tự phát
02:23 Nói tự phát có thể phổ biến hơn nói có kế hoạch
06:40 Quản lý sự lo lắng để làm cho khán giả của bạn thoải mái
08:50 Trình bày nên được xem như một cuộc trò chuyện.
13:17 Kỹ thuật kiểm soát sự lo lắng khi nói trong những tình huống tự phát
15:36 Vượt qua sự nghi ngờ bản thân là điều quan trọng để có khả năng nói tự phát hiệu quả.
19:32 Khuyến khích người tham gia chỉ vào những thứ khác nhau và gọi chúng bằng những tên khác nhau.
21:30 Chơi game giúp chúng ta thoát ra khỏi lối đi riêng và hành động một cách tự nhiên
25:54 Trò chơi liên quan đến việc trao đổi những món quà tưởng tượng và nói ra điều đầu tiên bạn nghĩ đến khi mở món quà.
27:38 Thực hành lòng biết ơn và lắng nghe tích cực trong các tình huống tặng quà
32:17 Hãy chậm lại và lắng nghe để hiểu nhu cầu của tình huống.
34:35 Đánh vần điều gì đó thú vị mà bạn dự định làm hôm nay với đối tác của mình.
39:21 Xử lý thông tin có cấu trúc cải thiện hiệu quả lên 40%.
41:18 Đặt kỳ vọng và sử dụng cấu trúc vấn đề-giải pháp-lợi ích sẽ giúp giao tiếp hiệu quả.
46:10 Sử dụng các cấu trúc trong cách nói tự phát giúp giảm tải nhận thức và cho phép chuẩn bị tốt hơn
48:12 Xử lý tình huống thù địch trong giao tiếp
51:39 Sự gắn kết và đa dạng là chìa khóa để giao tiếp từ xa hiệu quả.
53:24 Các câu hỏi diễn giải cho phép bạn điều chỉnh lại chúng và suy nghĩ về câu trả lời của mình.
56:55 Hỏi tại sao nhiều lần có thể vượt qua rào cản đào tạo truyền thông
Think Fast, Talk Smart: Communication Techniques
